Garantia de Qualitat
Garantia de Qualitat | Declaració de Política de Qualitat
El nostre model de gestió està certificat per la norma ISO 9001:2000 i està en permanent millora. Ja fa uns anys que adoptem el Model EFQM d'Excel lència Empresarial i fruit d'aquest treball hem obtingut diferents premis, entre els quals destaca el Premi a la Qualitat en l'Atenció de la Tercera Edat, atorgat per ACRA (2003)
Tota persona que forma part contribueix eficaçment a la Missió de l'organització quan es dedica a la satisfacció de qualsevol dels nostres clients: persones ateses, famílies, alumnes, entitats i organitzacions, administració, treballadors i societat en general.
Declaració de Política de Qualitat
Garantia de qualitat | Declaració de Política de Qualitat
Tota persona que forma part de contribueix eficaçment a la Missió de l'organització quan es dedica a la satisfacció de qualsevol dels nostres clients: persones ateses, famílies, alumnes, entitats i organitzacions, administració, treballadors i societat en general.
En un client:
Les accions i principis que ens guien són:
- És la persona més important en els nostres centres o en el seu domicili ... en persona, per correu o per telèfon.
- És qui més confia en nosaltres ... ens deixa la seva pròpia persona perquè l'ajudem o la formem. Per molta dependència que tingui no depèn de nosaltres ... nosaltres depenem d'ell. Per molt lent que vagi no és una interrupció en el nostre treball ... és el propòsit del nostre treball.
- És la font de la nostra il lusió ... ens obliga a formar i a estar al dia; dona sentit a la nostra ajuda i valora els nostres coneixements.
- Per molt exigent que sigui no és una persona que ens demana un favor ... ell ens fa un favor al donar-nos l'oportunitat de servir.
- No és una persona amb la qual discutir; ningú ha de guanyar una discussió amb un client.
- És una persona que ens aporta els seus desitjos. El nostre treball és satisfer-los de forma eficaç per ell i per nosaltres.
Estem convençuts que si integrem aquesta filosofia al nostre treball quotidià i el millorem contínuament d'acord als nostres valors, aconseguirem els nostres objectius i arribar a la Visió i metes que definim.
La supervivència de l'empresa i el seu èxit econòmic depenen de la dedicació constant a aquesta Política de Qualitat que compta amb el Total Compromís de la Direcció, que l'estableix, desenvolupa i aplica.
09/02/07
902 15 26 26 ·